GARANTIE ET ​​RÉPARATIONS

LA GARANTIE EAGLE CREEK PEU MATTER WHAT®

Tous les produits Eagle Creek bénéficient de notre garantie No Matter What®. Depuis le premier jour, Eagle Creek s'est engagé à fabriquer des équipements de voyage durables et notre garantie vise à prendre soin de votre produit endommagé ou cassé.

Notre garantie No Matter What® est étendue au propriétaire d'origine de l'article et couvre tous les aspects fonctionnels du produit pendant toute la durée de vie de votre équipement. Peu importe ce qui arrive à votre équipement de voyage Eagle Creek en cours de route, nous sommes là pour vous ramener à votre prochaine aventure dès que possible.

CETTE GARANTIE COUVRE

  • roues
  • Poignées
  • Fermetures éclair
  • Déchirures de tissu
  • Cadres
  • Boucles

LA GARANTIE NE COUVRE PAS

  • Remplacement après que l'article soit en fin de vie.
  • Dommages ou nettoyage esthétiques : rayures, bosses, coups, éraflures, taches, changements de couleur, usure normale (y compris le tissu intérieur), obsolescence technologique ou autres changements non fonctionnels dans l'apparence du produit qui se produisent lors d'une manipulation et d'une utilisation normales. par qui que ce soit et qui n'altèrent pas la fonctionnalité du produit.
  • Remplacement de toutes les pièces non défectueuses de l'article.
  • Les dommages que nous avons déterminés comme étant dus à un abus, une modification, une altération et/ou une altération intentionnelle au-delà de ce qui pourrait être considéré comme une manipulation et une utilisation normales.
  • Tissus décolorés ou dégradés
  • Dommages au contenu ou remplacement du matériel perdu ou volé et/ou de son contenu.

RÉPARATIONS DIY

En gardant à l'esprit notre empreinte carbone collective, nous avons constaté que les réparations à domicile sont souvent le moyen le plus durable de réparer vos bagages. Nous nous engageons à intégrer de plus en plus de fonctionnalités dans nos produits à mesure que nous évoluons.

Réparations courantes qui peuvent être effectuées à la maison : certains remplacements de roues et boucles cassées, planches pliantes et tirettes de fermeture éclair.

RÉPARATION SOUS GARANTIE

Réparations qui NE PEUVENT PAS être effectuées à la maison : tout problème avec les poignées, les fermetures éclair ou les déchirures dans le corps du sac. Veuillez suivre le processus de réparation et envoyer votre sac à un centre de garantie Eagle Creek pour réparation.

Trouvez votre centre de réparation le plus proche

Si vous résidez à :

Allemagne et reste de l'Europe
Clinique Koffer
Courriel : eaglecreek@koffer-klinik.com
Téléphone : +49 6107 966 68 35

FORMULAIRE DE DEMANDE DE GARANTIE CLIENTS DE L'UE - ANGLAIS

Si vous résidez à :

Suisse:
Räber Leder AG
E-mail : raeber@leder.ch
Téléphone : Téléphone : +41 0418502424

FORMULAIRE DE DEMANDE DE GARANTIE CLIENTS SUISSES - DEUTSCH

Si vous résidez à :

Royaume-Uni et Écosse :
Écossais Mountain Gear Limited
Courriel : enquiries@scottishmountaingear.com
Téléphone : 0044-131-564-1000

FORMULAIRE DE DEMANDE DE GARANTIE CLIENTS AU ROYAUME-UNI - ANGLAIS

VOUS N'ÊTES PAS SITUÉ EN EUROPE ?

Plus d’informations sur la garantie internationale et la réparation peuvent être trouvées ci-dessous.

SOUTIEN INTERNATIONAL

FAQ SUR LE SERVICE DE GARANTIE

Veuillez noter : nous nous réservons le droit d'annuler cette garantie si nous déterminons qu'une réclamation est malhonnête et frauduleuse.VOUS AVEZ ENCORE DES QUESTIONS ?
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