RÜCKGABERECHT
Nicht das, was du wolltest? Keine Sorge. Du kannst alles, was du bei eaglecreek.eu gekauft hast, bis zu 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wir bitten darum, dass zurückgegebene Artikel in neuem, unbenutztem Zustand gehalten werden und alle Komponenten und Etiketten intakt sind.
Wenn du mehrere Gepäckstücke aus derselben Bestellung zurücksenden musst, teile uns bitte die genaue Anzahl der Kartons mit. Dadurch erhälst du für jeden Karton ein Versandetikett. Jedes Rücksendeetikett gilt für genau das auf der Rücksendung aufgeführte Produkt.
Retoure Schritte
Schritt 1
INFORMATION EINGEBEN
Bitte füllen Sie das Rückgaberichtlinienformular aus
Schritt 2
RÜCKSENDEETIKETT
Bitte wende dich sich an unseren Kundenservice, um ein ausdruckbares DPD-Rücksendeetikett an deine E-Mail-Adresse zu erhalten.
Schritt 3
VERSENDEN DEINER ARTIKEL
Verpacke deine Artikel in der Originalverpackung oder einem gleich großen Karton/Beutel. Bringe das Rücksendeetikett an und gebe es an einem beliebigen DPD-Standort ab. Unser Lager wird benachrichtigt, wenn DPD deine Rücksendung scannt.
Schritt 4
BENACHRICHTIGT WERDEN
Sobald deine Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde, senden wir dir eine E-Mail-Benachrichtigung, dass deine Rückerstattung bearbeitet wurde. Bitte beachte: Die Rücksendung kann bis zu zwei Wochen dauern.
FAQ zur RÜCKGABE
Wie viel kostet die Rücksendung meiner Bestellung?
Rücksendungen sind kostenfrei.
Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn es ein Geschenk war?
Wenn du einen Artikel als Geschenk erhalten hast, das direkt bei Eagle Creek gekauft wurde und du ihn zurückgeben oder umtauschen möchtest, wende dich bitte an unser Kundendienstteam . Wenn möglich, besorge dir die Bestellnummer und die zugehörige E-Mail-Adresse, um die Bearbeitung zu beschleunigen.
Wie lange dauert die Rücksendung?
Du erhälst innerhalb von 7 Werktagen nach der Rücksendung deiner Artikel an unser Lager eine Rückerstattung über das ursprüngliches Zahlungsmittel.
Welche Versanddienstleister nutzen wir für Rücksendungen?
Wir haben alle Rücksendeetiketten auf DPD umgestellt, um den schnellsten und zuverlässigsten verfügbaren Versandservice zu gewährleisten.
Was kommt für eine Rückgabe infrage?
Alle Eagle Creek-Produkte, die auf eaglecreek.eu gelistet sind, sind für eine Rückgabe berechtigt. Wir bitten darum, die Artikel in einem neuen, unbenutzten Zustand mit allen Komponenten und intakter Verpackung zurückzusenden. Sollte ein Artikel beschädigt bei dir angekommen sein, besteht ebenfalls Anspruch auf eine Rücksendung.
Was passiert, wenn ich meinen Artikel woanders gekauft habe?
Nur bei eaglecreek.eu gekaufte Artikel können über unsere Website zurückgegeben werden. Wenn du ein Eagle Creek-Produkt woanders gekauft hast, gebe es bitte in dem Geschäft oder auf der Website zurück, in dem es ursprünglich gekauft wurde.
Kann ich einen Umtausch gegen etwas anderes als meinen ursprünglichen Kauf beantragen?
Derzeit bietet eaglecreek.eu keinen Umtausch an. Am besten gibst du deinen Artikel zurück und kaufst das gewünschte Produkt neu.
Was passiert, wenn der Artikel beschädigt oder defekt ankommt?
Wenn dein Artikel in irgendeiner Weise beschädigt angekommen ist, wende dich bitte an den Kundendienst. Wir sorgen für einen Ersatz.
Wie finde ich meine Bestellnummer?
Die Bestellnummer wurde mit der Bestellbestätigungs-E-Mail gesendet. Oder wenden dich bitte an den Kundendienst, der dir bei der Suche nach deiner Bestellnummer behilflich sein kann.
Wie erhalte ich Updates?
Verwende die Sendungsverfolgungsnummer auf dem Versandetikett, um den Status der Rücksendung zu überprüfen. Wenn die Ware in unserem Lager eingetroffen ist und nicht bearbeitet wurde, wenden dich bitte an den Kundendienst.
Wie erhalte ich ein Rücksendeetikett?
Das Etikett wird generiert, nachdem du das Rückerstattungsrichtlinienformular ausgefüllt hast. Unser Kundenservice sendet dir das DPD-Rücksendeetikett per E-Mail zu.
Wie wird meine Rücksendung erstattet?
Eagle Creek wird über das ursprüngliches Zahlungsmittel den Betrag gutschreiben, sobald der zurückgegebene Artikel wieder in unserem Lager eintrifft.