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BESTELLUNGEN & VERSAND
Wie viel kostet der Versand?
Versandkosten:
- Deutschland: 5,00 EUR
- Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Luxembourg: 9,95 EUR
- Rest Von EU: 19,95 EUR
- Schweiz: 20,00 CHF
- UK: 13,00 GBP
Die Aufträge werden mit unterschiedlichen Paketdiensten verschickt.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Wir geben unser Bestes, um Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen zu bearbeiten und zu versenden.
Du erhältst eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald deine Ausrüstung versandt ist.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Unser Lager ist von Montag bis Freitag geöffnet, mit Ausnahme von Feiertagen. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von zwei Werktagen nach Auftragserteilung zu versenden. Bitte beachte, dass Bestellungen, die an einem Freitag, Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, erst am darauffolgenden Montag oder Dienstag versendet werden (mit Ausnahmen von Feiertagen).
Lieferzeit EU: 3-5 Arbeitstage
Lieferzeit UK und Schweiz: 8-13 Arbeitstage (Abhängig von der Zollbearbeitung)
Wie kann ich mein Produkt gegen etwas anderes zurückgeben?
Nicht das, was du wolltest? Keine Sorge. Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat Zeit, die Ware zurückzuschicken. Wir akzeptieren Rücksendungen nur für Eagle Creek-Artikel, die direkt bei eaglecreek.eu gekauft wurden.
Der Kaufpreis wird auf jenes Zahlungsmittel gutgeschrieben, mit dem der Kauf getätigt wurde.
Rückgabeanweisungen:
Bitte klicke hier, um eine Rücksendung zu starten: Eine Rücksendung starten
War das ein Geschenk?
Wenn du das Produkt als Geschenk erhalten hast und es direkt bei eaglecreek.eu gekauft wurde, sende uns für eine Rückgabe oder einen Umtausch bitte eine E-Mail an service.europe@eaglecreek.com
Wir sind hier, um dir zu helfen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay und PayPal. Wir akzeptieren keine Schecks, Bargeld oder Gutscheine
GARANTIE & REPARATUR
Meine Eagle Creek-Ausrüstung muss repariert werden. Was muss ich tun?
Weitere Informationen findeat du auf unserer Garantieseite
Wie lange werde ich ohne meine Ausrüstung sein?
Reparaturen können bis zu 6 Wochen dauern, dies beinhaltet den gesamten Prozess inklusive Versand. Wende dich bitte direkt an das Reparaturzentrum, an das du dein Produkt gesendet hast.
Was ist, wenn meine Ausrüstung vom letzten Abenteuer schmutzig ist?
Bitte reinige deine Ausrüstung zu Hause, bevor du sie einsendest, unsere Pflegeseite zeigt wie. Artikel mit Schimmel oder anderen möglichen Schadstoffen dürfen wir gesetzlich nicht annehmen; sie werden entsorgt und nicht ersetzt.
Wenn mir die Farbe oder der Stil meiner Eagle Creek-Ausrüstung nicht mehr gefällt, kann ich sie dann zurückgeben?
Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler. Einen Austausch nach persönlichen Vorlieben deckt sie nicht.
Was passiert, wenn meine Ausrüstung durch mehrere Abenteuer Abnutzungserscheinungen aufweist?
Die Eagle Creek No Matter What™ -Garantie deckt die Reparatur von kaputten Reißverschlüssen, aufgelösten Nähten und Ersatzrädern ab. Sie deckt jedoch keine angemessene Alterung deines Produkts ab, wie z. B. verblassende Farben oder normale Abnutzung, die das Aussehen und nicht die Funktion beeinträchtigt.
Was passiert, wenn mein Produkt von einem nicht autorisierten Reparaturzentrum repariert wird? Wird Eagle Creek mir das Geld erstatten?
Wir verfügen über mehrere autorisierte Eagle Creek-Reparaturzentren weltweit. Bei Verwendung eines nicht autorisierten Reparaturzentrums erlischt die Garantie. Eagle Creek erstattet keine Kosten, die durch nicht autorisierte Reparaturen oder nicht genehmigten Ersatz entstehen.
Wie reiche ich eine Garantieanfrage außerhalb Europas ein?
Alle Informationen, einschließlich Reparaturstandorten außerhalb der USA, findest di auf unserer Seite „Internationaler Garantie-Support“ .
MEIN KONTO VERWALTEN
Welche Vorteile bietet die Erstellung eines Kontos auf eaglecreek.com?
Durch die Erstellung eines Kontos kannst du:
- deine Bestellung einsehen
- den aktuellen Bestellstatus überprüfen
- mehrere Adressoptionen und Zahlungsmethoden hinzufügen, um den Checkout zu vereinfachen.
- Personalisierung und Verwaltung deines Profils.
Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Wenn du bereits ein Konto erstellt hast, klicken einfach oben auf der Website auf das Kundensymbol und gebe deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
Da Eagle Creek kürzlich auf eine neue E-Commerce-Plattform umgestiegen ist, müssen bestehende Kunden ihr Konto aktivieren. Verfolge hierfür bitte den Anweisungen zur Erstellung eines neues Passworts.
Bist du ein Neukunde, kannst du unter „Konto erstellen“ unterhalb der Anmeldefelder ein Kundenkonto erstellen.
Wie aktualisiere ich mein Konto und meine Adresse?
Melde dich hierfür bei deinem Kundenkonto an, indem du oben auf der Website auf das Kundensymbol klickst. In deinem Profil kannst du alle persönlichen Informationen ändern.
Wie aktualisiere ich meine Zahlungsinformationen?
Melde dich hierfür bei deinem Kundenkonto an, indem du oben auf der Website auf das Kundensymbol klickst. Im Abschnitt „Mein Konto“ kannst du deine Zahlungsinformationen aktualisieren.
Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Gehe auf der Anmeldeseite „Mein Konto“ auf „Passwort vergessen“ unter der Anmeldung. Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem du nach deiner E-Mail-Adresse gefragt wirst. Nach Eingabe deiner E-Mail-Adresse erhältst du ein temporäres Einmalpasswort.
Befolge den Anweisungen, die du per E-Mail erhältst, um dich mit diesem temporären Passwort anzumelden und ein neues zu erstellen.
Hast du noch Fragen?
Schicke uns gerne eine E-Mail an service@eaglecreek.eu